增长领域，中美之间存在的差异：

• 是否对数据的巨大价值有深刻的认知
• 是否掌握数据驱动的体系和方法
• 是否运用数据指导各个业务部门的运营
• 是否善于利用分析工具代替人力
  增长团队的核心使命：尽一切可能挖掘一个产品或服务的增长潜力。

方法论

搭建增长团队

• 打破筒仓：筒仓结构的致命缺点是放缓企业创新的步伐、阻碍增长；包括【增长负责人】【产品经理】【软件工程师】【营销专员】【数据分析师】【产品设计师】
• 工作流程：
  • 数据分析与洞察收集
  • 想法产生
  • 排定试验优先级
  • 执行试验
• 汇报结构
  • 职能模式（产品部门主导模式）
  • 独立团队（向增长副总裁汇报）

好产品是增长的根本

• 在进入快节奏试验阶段，必须了解产品的核心价值是什么，对哪些客户来说具备这些核心价值以及为什么（除了社交网络类产品，此类产品的核心价值就是用户本身）
• 产品或服务的核心价值并不仅仅在于它的功能，而是在于它是否与恰当的核心市场相契合
• 找到产品的“啊哈时刻”（令产品使用者眼前一亮的时刻，是用户真正发现产品的核心价值——产品为何存在、他们为何需要它以及他们能从中得到什么——的时刻），关键一步通过挖掘用户数据与反馈；
• 产品的不可或缺性调查 （不能使用将会“非常失望”超过40%就具备了全力驱动增长的条件）
• 衡量用户留存：最好能够以行业内有足够可比性的成功产品作为基准
• 如果没有通过不可或缺性测试，则需要和用户交流，需要警惕特性蔓延（feature creep）的危险（即增加越来越多并不创造核心价值的功能，而且使产品变得更难以使用）
  • 开展更多的客户调查，包括采访和实地调研
  • 针对产品改动和信息传达进行高效试验（MVT 最小可行测试+A/B测试，而且要跟踪测试对象从点击到长期使用整个过程的行为，而且是对客户体验漏斗的整个过程开展试验，不仅包括客户认知与获取，也包括客户激活、客户留存、变现与自传播）
  • 深入分析用户数据（完整的数据图谱，寻找最活跃的用户最经常使用的功能以及它们在与产品交互的过程中的任何其他特征）
• 一旦发现了活跃用户群和“啊哈时刻”，也即实现了产品——市场匹配

确定增长杠杆

• 真正重要的指标
  • ——“基本增长等式”，核心增长杠杆的集合。比如说亚马逊：垂直扩张*每个垂直市场的产品库存*每个产品页的流量*购买转化量*平均购买价值*重复购买行为=收入增长
  • 北极星指标：关键能决定最终成败的指标
• 确定增长等式并明确北极星指标的前提是能够收集客户行为数据并衡量产品表现和试验结果
• 简洁明了的报告：指标应以比例而非静态数据的形式呈现→
• 群组分析

快节奏试验

• 缓慢起步，逐渐提速
• 增长黑客循环：分析→提出想法→排定优先级→测试（每一两周为一次循环周期）
  • 分析：发现具有明显特征的用户群体，找出最佳客户的行为&特征
  • 提出想法：成员根据自己的特定领域和专长献计献策，“跨职能合作和信息共享”，想法的储备很重要，储备格式“想法名称，想法描述，假设，待测指标”
  • 排定优先级：ICE评分体系（impact，confidence，ease）
    • 影响力：某个想法对于促进团队关注的指标的预期提升程度
    • 信心：对于想法产生预期影响的信心
    • 简易性：进行一项试验所需投入的时间和资源